Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại fice88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu minh bạchKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnXóa tài khoản theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
fice88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm cả lúc bạn truy cập trên điện thoại hay nhập thông tin ví. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu đủ lâu để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để gửi yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc lo ngại bảo mật liên quan đến ví thanh toán.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại fice88.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát khi cần. Số tài khoản ví Viettel Money đầy đủ không được lưu lâu dài trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác cổng thanh toán cần dữ liệu để xử lý giao dịch, và cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo quy định. Chúng tôi không bán dữ liệu cho quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối đều được mã hóa SSL và phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP bổ sung.