Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
fice88

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fice88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web fice88.pro, ứng dụng di động fice88 và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ fice88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fice88 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

fice88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và hợp lệ cho mục đích hoạt động. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fice88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác (18+) và danh tính người chơi theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fice88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho fice88 xử lý dữ liệu của mình theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích chung của cộng đồng người chơi.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fice88 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị thanh toán khác để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với fice88.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các công ty phần mềm trò chơi, dịch vụ đám mây và giải pháp bảo mật đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) với fice88.
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng gian lận với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính theo quy định pháp luật.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

fice88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ tại máy chủ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.

Thời gian lưu trữ: fice88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó được xoá an toàn.
• Log bảo mật: tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fice88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

fice88 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn để cá nhân hoá trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ fice88.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại fice88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu fice88 cung cấp bản sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (ví dụ: khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên Bộ Công an hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fice88 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. fice88 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của fice88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fice88 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khoá và xoá tài khoản đó.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả bất kỳ số tiền nạp hợp lệ nào theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại fice88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fice88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web fice88.pro ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fice88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fice88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web fice88.pro – phản hồi trong vài phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của fice88 với chuyên viên tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của fice88 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và bảo mật.