Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
fice88

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fice88 ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của fice88 tại địa chỉ fice88.pro.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ mà fice88 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên hệ thống fice88.
• "Số dư" – Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, cashback, hoặc phần thưởng do fice88 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fice88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các phương tiện khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fice88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fice88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn phải không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược, cờ bạc trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản fice88.

fice88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và tài liệu xác minh nguồn gốc thu nhập bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Quá trình xác minh này là bắt buộc và nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi cũng như tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tài khoản fice88 của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho fice88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh CSKH 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email dùng để nhận thông báo bảo mật.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị người khác truy cập do sơ hở bảo mật từ phía người chơi.

fice88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu có căn cứ cho rằng tài khoản đang bị sử dụng cho các mục đích gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có nguy cơ gây hại cho hệ thống và người chơi khác. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, fice88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã thực hiện điều tra nội bộ.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

fice88 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Visa và Mastercard.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-3 phút. Trong một số trường hợp, thời gian có thể kéo dài đến 15 phút do xử lý từ ngân hàng/ví điện tử.
• fice88 không áp dụng bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền.
• Người chơi phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản bên thứ ba.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 2-30 phút đối với ví điện tử; 30 phút – 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• fice88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các khoản rút lớn từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

fice88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thông qua hoạt động cá cược hợp lệ.
• fice88 có quyền huỷ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có ý định chơi thực sự.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng thành viên mới (welcome bonus), không phân biệt số tài khoản đã đăng ký.
• fice88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi tham gia trước thời điểm thay đổi.

6 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Người chơi đồng ý rằng tất cả kết quả trò chơi tại fice88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong sảnh Live Casino. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và fice88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, kết quả bị ảnh hưởng sẽ được huỷ và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi.
• fice88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự gián đoạn kết nối Internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Các khoản tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• fice88 có quyền vô hiệu hoá bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật khiến tỉ lệ cược hiển thị sai lệch so với thực tế.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của fice88, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược, script hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thao túng, can thiệp vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của fice88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản fice88 cho người khác.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược theo cách phối hợp có tổ chức (syndicated betting) nhằm thao túng kết quả hoặc phá vỡ cân bằng hệ thống.
• Chơi thay hoặc quản lý tài khoản cho người dưới 18 tuổi.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của fice88

fice88 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức đặt cược, nạp/rút tiền theo từng giai đoạn vận hành.

fice88 có các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ trò chơi công bằng, minh bạch với tỉ lệ RTP được công bố rõ ràng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người chơi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

fice88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fice88 (force majeure).
• Thiệt hại do người chơi tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Các quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Lỗi kết nối Internet hoặc thiết bị từ phía người chơi.
• Thông tin sai lệch do người chơi cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

fice88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng hoạt động cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

fice88 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể tái kích hoạt.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính để tự đánh giá hành vi chơi.

11 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

fice88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin và giao dịch được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải.

fice88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người chơi, ngoại trừ các trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của toà án.
• Để phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Để cung cấp dịch vụ thông qua các đối tác kỹ thuật đã ký kết thoả thuận bảo mật với fice88.

Để biết thêm chi tiết về cách fice88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fice88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. fice88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của fice88 tiến hành điều tra, thu thập bằng chứng và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của fice88 sau quá trình điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng, trừ khi có yêu cầu đưa ra bên thứ ba độc lập được hai bên chấp thuận.

13 Thay Đổi Điều Khoản

fice88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fice88 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fice88 sau khi các điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ của mình trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người chơi nên kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

14 Liên Hệ Và Phản Hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ fice88 qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web fice88.pro
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của fice88, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ CSKH fice88 gồm toàn bộ chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý triệt để mọi vấn đề mà bạn gặp phải.